Der Kunde war aufgrund seiner wirtschaftlichen Situation unter grossem Kostendruck und lieferte die Vorgabe von Kosteneinsparungen in der IT von 30% innerhalb von 12 Monaten.

• Service Design und Anpassung der Prozess-Schnittstellen aufgrund von Workshops mit dem Kunden. Detailplanung für die globale Transition mit Rechnzentren in der Schweiz, Singapore und in den USA.
• HR Transitionplanung für die Übernahme von 130 Mitarbeitern aus allen drei Regionen.
• Beschreibung und Einplanung der Leistungen aus Near- und Offshore-Lokationen.
• Beschreibung auf Aufsetzen eines globalen Liefer- und Billing-Modells sowie des Governance-Modells mit Berücksichtigung der Übernahme bestehender Verträge mit Lieferanten.
• Durchführen der Due Diligence und der finalen Vertragsverhandlungen.
• Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten.

• Komplette Outsourcing-Lösung mit fertigen Vertragswerk und mengenbasierendem Preismodell (ARC/RRC).
• Auf den Kunden zugeschnittenes, globales Liefermodell.
• Detaillierter Masterplan für eine Transition innert sechs Monaten für die Standard-Services.